Neuerscheinung - Whitepaper

Zusatzverkauf:
Die Potenziale von Cross- und Up-Selling

 

Unternehmen nutzen die Chancen zur Umsatz- und Gewinnsteigerung nicht konsequent, weil sie das Potenzial des Zusatzverkaufs im Cross- und Up-Selling zwar zu erkennen behaupten, aber in der Praxis nur unzureichend wahrnehmen. Konkret: Die Verkäufer bieten Ihren Kunden beim Verkaufsgespräch zu wenig weiterführende Angebote, die diesen helfen, sich für ein zusätzliches, wertvolles Produkt zu entscheiden und insgesamt mit dem Kauf noch zufriedener zu sein.

Zu diesem Ergebnis kommt der Verkaufsexperte Thomas Pelzl in einer aktuellen Studie, die er gemeinsam mit der Hochschule Ravensburg/Weingarten durchgeführt hat.

Die Umfrage unter 648 Unternehmen und Verbrauchern macht deutlich, dass Verkäufer besser qualifiziert werden müssen, um im Bereich Cross- und Up-Selling professionell zu reagieren.

In dem soeben erschienenen Whitepaper "Zusatzverkauf: Die Potenziale von Cross- und Up-Selling" fasst Autor Thomas Pelzl die Ergebnisse des ersten Umfragepanels der Studie zusammen und gibt Empfehlungen zur Verbesserung der Kundenbindung durch professionell gestalteten Zusatzverkauf.

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